Vastuullinen Pelaaminen

Arvostamme pelaajiamme ja toivomme, että nautit tuotteistamme vastuullisesti. Pelaamisen tulee aina olla hauskaa ja viihdyttävää. Tehtävämme on tarjota pelaajille mahdollisimman viihdyttävä kokemus ja velvollisuutemme on estää peliongelman kehittyminen sekä alaikäisten pelaaminen. Vastuullisena ja lisensoituna pelioperaattorina käytössämme on useita vastuullisen pelaamisen työkaluja.

Tavoitteemme on varmistaa, että pelaajamme nauttivat palveluistamme turvallisesti ja saavat tukea tarvittaessa.

Ehkäise ongelmapelaaminen

Pelaajan suojelutyökalut: Pelirajojen asettaminen

Osana vastuullisen pelaamisen käytäntöjämme tarjoamme vastuullisen pelaamisen työkaluja, joiden avulla voit kontrolloida ja rajoittaa rahankäyttöäsi, pitää tilapäisen tauon pelaamisesta (Aikalisä), asettaa Self-Exclusion-lukon sekä sulkea tilisi tietyksi ajaksi. Lisätietoja:

Pelaajan itse asettamat rajat
Voit asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen talletusrajan. Talletusrajan avulla pystyt hallitsemaan tilillesi valittuna ajanjaksona tekemiäsi talletuksia. Huomioithan:

- päivittäinen talletusraja on 24h, viikoittainen talletusraja 7 päivän ja kuukausittainen talletusraja 28 päivän pituinen; ja
- ne lasketaan takautuvasti valitulle ajanjaksolle.

Jos yrität poistaa tai nostaa rajaa, se tulee voimaan vasta 24h kuluttua. Kun 24h jakso on kulunut, sinun on vahvistettava rajan nosto vahvistuslinkistä, joka lähetetään sinulle sähköpostitse. Rajan laskeminen tapahtuu välittömästi. Muuta talletusrajaasi tästä.

Todellisuustarkistuksen avulla voit seurata pelaamiseen käytettyä aikaa ja Saada yleiskatsauksen kyseisen istunnon nettovoitoista. Todellisuustarkistuksen voi asettaa valitsemallesi ajalle. Voit aktivoida todellisuustarkistuksen suoraan kotisivulta tai Oma tili -osiosta kohdasta Vastuullinen Pelaaminen kirjauduttuasi tilillesi.

Voit myös lisätä istuntorajan. Tämä kirjaa sinut automaattisesti ja välittömästi ulos tililtäsi, kun valittu kesto on saavutettu. Muuta istunnon kestorajaa tästä.

Aikalisä (pidä tauko)
Voit asettaa itsellesi tilapäisen tauon aina 24h - kuusi (6) viikkoon asti, sivuston "Oma tili" -osiosta "Vastuullinen pelaaminen" tai tästä. Valitse tämän jälkeen haluamasi aikalisän kesto. Kun olet vahvistanut Aikalisän keston, tilisi suljetaan välittömästi. Et pääse kirjautumaan tilillesi ennen kuin valitsemasi jakso on päättynyt.

Aikalisäjakson päätyttyä, tili aktivoidaan uudelleen 24h jäähdyttelyjakson jälkeen. Aikalisäsi aikana tilisi saldo ja asettamasi myöhemmin ratkeavat panokset pysyvät voimassa. Mahdolliset voitot maksetaan pelitilillesi. Pääset käsiksi voittoihisi vasta jäähyjakson päätyttyä. On mahdollista, että bonukset vanhenevat aikalisän aikana bonusten sääntöjen ja ehtojen mukaisesti. Emme voi myöntää vanhentuneita bonuksia uudelleen, mikäli tili avataan uudelleen aikalisäjakson jälkeen.

Tilin sulkeminen
Voit sulkea tilisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomioithan, että standardi tilinsulkumenetelmämme mukaisesti suljettu tili voidaan avata milloin tahansa uudelleen, ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme. Jos sinusta kuitenkin tuntuu, että sinulle on kehittymässä peliongelma tai uskot kärsiväsi sellaisesta, kehoitamme sinua harkitsemaan pelieston asettamista. Peliesto määritellään tarkemmin alempana (Self-Exclusion).

Tilihistorian tarkastelu
Rahankäytön sekä pelaamiesi rahapelien tarkasteleminen on hyödyllistä voidaksesi arvioida omaa toimintaasi. Asiakkaat pääsevät katsomaan kaikkia tehtyjä talletuksia ja kotiutuksia vierailemalla Oma tili-osiossa tai tästä.

Self-Exclusion
Tarjoamme Self-Exclusion-lukkoa, mikäli tunnet ettet hallitse pelaamistasi ja tarvitset tukea lopettamiseen. Pyynnöstäsi estämme sinua käyttämästä tiliäsi määrittelemäsi jakson ajan. Estämme myös uusien tilien avaamisen. Self-Exclusion- jakson päätyttyä tilisi avataan uudelleen.

Mikäli tahdot perua Self-Exclusion-lukon ennen jakson päättymistä, tätä voidaan harkita vain sisäisen tarkastelun jälkeen. Määritellyn Self-Exclusion-lukon mahdollinen peruminen astuu voimaan vasta 24h jäähdyttelyjakson kuluttua pyynnöstäsi. Voit myös pyytää tilillesi Self-Exclusion-lukon määrittelemättömäksi ajaksi.

Mikäli tahdot perua määrittelemättömän pituisen Self-Exclusion-lukon, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää tätä. Määrittelemättömän Self-Exclusion-lukon mahdollinen peruminen astuu voimaan vasta vähintään seitsemän (7) päivän odotusjakson kuluttua pyynnöstäsi, jonka jälkeen tilisi avataan uudelleen.

Self-Exclusion-lukon asettaminen on yhteinen sopimus välillämme. Ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin estääksemme sinua avaamasta tiliä uudelleen tai avaamasta uusia tilejä verkkoomme. Sinun ei kuitenkaan tule yrittää avata tiliäsi uudelleen tai yrittää avata uusia tilejä palveluverkostoomme Self-Exclusion-lukon aikana.

On sinun vastuullasi suorittaa pelieston asetusprosessi loppuun asti. Tämä edellyttää sinua vahvistamaan, että ymmärrät pelieston tuomat rajoitukset ja klikkaamaan tämän jälkeen linkkiä, joka vie sinut pelieston keston määrittelevälle valintasivulle. Lopuksi vahvistat pelieston asettamisen klikkaamalla ”lähetä”. Tämän jälkeen vastaanotat sähköpostin, joka vahvistaa pelieston asetuksen onnistuneen. MIKÄLI ET SAATA TÄTÄ PROSESSIA LOPPUUN, TILISI PYSYY AKTIIVISENA.

Mikäli et pysty itse viemään automaattista prosessia loppuun, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää asettamaan peliesto tilillesi. Kerro, että yritit käyttää automaattista prosessia, ja että tahdot meidän asettavan sinulle pelieston manuaalisesti. Huomioi, että mikäli pyydät apua sähköpostitse, pyyntöäsi ei käsitellä välittömästi. Lähetämme sinulle vahvistuksen, kun peliesto on asetettu. Mikäli et esitä muuta toivetta, Self-Exclusion-lukon pituudeksi asetetaan kuusi (6) kuukautta. Asettaaksesi Self-Exclusion-lukon, paina tästä. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Self-Exclusion-lukon aktivoinnin myötä ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, ettet vastaanota markkinointimateriaalia. Emme kuitenkaan ole vastuussa mahdollisesti vastaanottamastasi kolmannen osapuolen affiliaattimarkkinoinnista, johon meillä ei ole vaikutusvaltaa. Muistathan, että jos vastaanotat tahattomasti markkinointimateriaalia ja jatkat pelaamista tai kierrät sopimustasi esimerkiksi jatkamalla pelaamista tai avaamalla uusia tilejä ja käyttämällä niitä, emme ole velvollisia palauttamaan talletuksia, voittoja tai muita tällaisesta toiminnasta kertyviä varoja.

Mikäli päätät asettaa Self-Exclusion-lukon tilillesi, suosittelemme sinua hakemaan tukea peliongelmissa auttavilta tahoilta (katso alempana Avun hakeminen -osio).

Pelaa vastuullisesti: Tunne rajasi & hallitse pelaamistasi

Vaikka valtaosa ihmisistä pelaa vastuullisesti, joillekin pelaamisesta voi muodostua ongelma. Luethan alla olevat tiedot. Se on äärimmäisen tärkeää, varsinkin jos olet toipumassa jostakin riippuvuudesta.

• Aseta aina rajat talletuksille, panoksille ja tappioille ennen pelaamisen aloittamista.
• Päätä peli-istunnollesi ennakkoon aikaraja ja noudata sitä. Varmista tämän aikajakson aikana myös se, että pidät säännöllisiä taukoja pelaamisesta.
• Mieti, kuinka paljon rahaa käytät rahapeleihin. Voit seurata rahankäyttöäsi tilihistoria-osiostasi.
• Rahapelaamista ei suositella, mikäli se häiritsee päivittäisiä toimintoja. Varmista, että päätös pelata rahapelejä on sinun.
• Uhkapelaamista ei suositella, mikäli olet toipumassa jostakin riippuvuudesta tai olet alkoholin tai jonkin muun päihteen vaikutuksen alaisena.
• Uhkapelaaminen on viihteen muoto. Se ei ole tapa ansaita rahaa velkojen maksamiseen.
• Älä koskaan yritä voittaa tappioitasi takaisin.
• Varmista, että ymmärrät pelaamiesi pelien säännöt.
• Mikäli sinun on puhuttava jollekin ongelmapelaamisesta, ota yhteys asiakaspalveluumme tai ongelmapelaamisen tukipalveluun.

Pelaa vastuullisesti: Tunnista ongelma

Vastaamalla alla oleviin itsearviointikysymyksiin saat osviittaa siitä, onko sinulla peliongelma:

1. Pelaatko rahapelejä paetaksesi tylsää tai onnetonta elämää?
2. Kun pelaat ja rahasi loppuvat, tunnetko olevasi hukassa ja epätoivoinen, ja koetko tarvetta pelata uudelleen niin pian kuin mahdollista?
3. Pelaatko rahapelejä viimeiseen senttiin asti? Käytätkö pelaamiseen jopa rahat, jotk ovat tarkoitettu kotimatkan bussilipun tai kahvin ostamiseen?
4. Oletko ikinä valehdellut peitelläksesi rahapeleihin käyttämäsi ajan tai rahan määrää?
5. Oletko ikinä kadottanut mielenkiintoa perhettäsi, ystäviäsi tai harrastuksiasi kohtaan pelaamisen takia?
6. Tuntuuko sinusta tappion jälkeen, että sinun on yritettävä voittaa hävityt rahat takaisin mahdollisimman pian?
7. Saavatko riidat, turhautumisen kokemukset tai pettymykset sinut haluamaan päästä pelaamaan?
8. Tunnetko olosi masentuneeksi tai jopa itsetuhoiseksi pelaamisen takia?

Mitä useampaan näistä kysymyksistä vastaat myöntävästi, sitä todennäköisemmin sinulla on peliongelma, ja suosittelemme sinun keskustelevan jonkun kanssa vastauksistasi. Ota yhteys asiakaspalveluumme tai ongelmapelaamisen tukipalveluun. Suosittelemme sinua myös harkitsemaan pelieston asettamista.

Pelaa vastuullisesti: Avun hakeminen

On olemassa monia järjestöjä, jotka tarjoavat apua vastuulliseen pelaamiseen. Jos sinusta tuntuu, että sinun on vaikea kontrolloida pelaamistasi, suosittelemme että otat yhteyttä johonkin seuraavista järjestöistä, jotka tarjoavat apua ja lisätietoa.

• Gambling Therapy - Tämä organisaatio tarjoaa tukea verkossa ongelmapelaajille. Vieraile sivulla www.gamblingtherapy.org saadaksesi lisätietoja.
• GamBlock/Betblocker - Jos haluat pidättäytyä rahapelaamisesta, kehotamme, että asennat käyttämillesi laitteille rahapelisivustot estävän ohjelmiston, kuten GamBlockin. Vieraile sivulla www.gamblock.com tai www.betblocker.org
• Nimettömät pelurit - Tämä organisaatio tarjoaa tukea sekä netissä että alueellisesti. Löydät lisätietoja osoitteesta www.nimettomatpelurit.fi/
• Samaritans – tarjoaa tukea netissä ja alueellisesti rahapeliongelmasta kärsiville 24 tuntia päivässä, 365 päivää vuodessa. Vieraile sivustolla www.samaritans.org saadaksesi lisätietoja.

Mikäli sinulla on kysyttävää vastuullisesta pelaamisesta, ota yhteyttä asiakastukeen.

Pelaa vastuullisesti: Alaikäisten pelaamisen estäminen

Hyväksymme asiakkaiksemme vain yli 18-vuotiaita henkilöitä. Minimoidaksemme alaikäisten pelaamisen, pyydämme henkilöllisyystodistuksen ja muita asiakirjoja, mikäli epäilemme asiakkaan olevan alle 18-vuotias. Vaikka käytämme paljon aikaa ja resursseja varmistaaksemme, etteivät alaikäiset pelaa pelejämme, uskomme tämän toimivan parhaiten jaettuna vastuuna meidän ja alaikäisten vanhempien/huoltajien välillä.

Käytettävissä on useita työkaluja vanhemmille, joita voi käyttää nuorten Internetin käytön valvomiseen ja rajoittamiseen:

• www.netnanny.com - ohjelmisto, joka suojaa lapsia asiattomalta verkkosisällöltä. • www.cybersitter.com - hjelmisto, joka antaa vanhempien itse lisätä sivustoja estettävien listalle. • www.betterinternetforkids.eu - osittain EU:n rahoittama verkkosivusto, joka tarjoaa tietoa internetin ohjelmistosta sekä ilmaisen testiversion.

Mikäli olet huolissasi, että alaikäinen henkilö käyttää verkkosivustoamme, älä epäröi ottaa yhteyttä, jotta voimme ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Sääntöjemme ja ehtojemme mukaisesti alle 18-vuotiaiksi todettavien henkilöiden panokset mitätöidään ja voitot menetetään. Myös muita laillisia seuraamuksia voi aiheutua.

Rekisteröimättömien asiakkaiden Exclusion-lukon asetus

Kenellä tahansa on mahdollisuus pyytää, että Superkasino estää rekisteröinnin kasinolle. Mikäli kyseinen esto halutaan asettaa, se onnistuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittamalla koko nimi, sähköpostiosoitte, puhelinnumero ja koko osoite, jotta asiaa päästään käsittelemään. Huomioitavaa on, että mitä enemmän tietoja saamme, sitä paremmin pystymme auttamaan tulevaisuutta silmällä pitäen.

Huomioithan, että jos rikot vastuullisen pelaamisen käytäntöämme, saatamme jäädyttää tai sulkea tilisi.

PELAA VASTUULLISESTI: YMMÄRRÄ RAHAPELIEN RISKIT